Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique est éditée par J & B WATER SERVICES LIMITED, responsable du traitement des données pour le site pronos-france.com.

Cette Politique de Confidentialité précise comment vos données sont collectées, utilisées, partagées et protégées lorsque vous consultez le site ou utilisez les services proposés.

En poursuivant l'utilisation de la plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces pratiques. Si vous n'êtes pas d'accord avec ce cadre, vous devez cesser d'utiliser le service.

2. Données que nous rassemblons

2.1 Données personnelles

Les informations transmises directement lors de l'inscription, d'un échange avec l'assistance ou d'une opération sur le site peuvent inclure :

identité et date de naissance
adresse e-mail et numéro de téléphone
Adresse physique
données de paiement nécessaires au traitement des opérations
documents officiels requis pour les contrôles réglementaires
préférences de communication

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation, certaines données techniques sont enregistrées automatiquement :

adresse IP et informations de localisation approximative
type de navigateur et version
système d'exploitation
pages consultées et durée de visite
source de trafic (site ou lien d'origine)
identifiants techniques de l'appareil

3. Exploitation de vos données

Les données collectées sont utilisées pour :

gestion du service : administrer le compte et permettre l'accès aux fonctionnalités
contrôle d'identité : appliquer les vérifications imposées par la réglementation
sécurité des opérations : prévenir les usages non autorisés et renforcer les contrôles
communications : envoyer les informations de service et les messages autorisés
conformité : respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires
amélioration continue : analyser l'usage de la plateforme pour optimiser l'expérience
assistance : répondre aux demandes et assurer le support technique

4. Transmission et révélation

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles. Un partage peut toutefois intervenir dans les situations suivantes :

4.1 Fournisseurs de services

Des partenaires techniques peuvent intervenir pour exécuter certains traitements, notamment :

traitement des paiements
vérification d'identité
Hébergement en ligne
services de notification
outils de support client

4.2 Exigences légales

Nous pouvons transmettre des données lorsque la loi l'exige, par exemple dans les situations suivantes :

décision de justice ou procédure légale
demande émanant d'une autorité compétente
obligation réglementaire applicable
exigence fiscale ou comptable

4.3 Changements d'entreprise

En cas de fusion, cession ou réorganisation, les données nécessaires à la continuité du service peuvent être transférées à l'entité concernée.

5. Protection des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

chiffrement SSL/TLS lors des échanges
protection des bases de données et contrôle des accès
audits techniques réguliers
encadrement interne des accès sensibles
respect des standards de sécurité applicables aux paiements

Aucun environnement numérique ne permet une sécurité absolue. Nous améliorons en continu nos dispositifs afin de réduire les risques au maximum.

6. Rétention des données

La durée de conservation dépend de la finalité de traitement et des obligations réglementaires :

données de compte : pendant la durée de vie du compte, puis selon les délais légaux ;
données de transaction : selon les obligations comptables et fiscales ;
échanges avec l'assistance : durée limitée selon leur finalité ;
données de communication : jusqu'au retrait du consentement ou expiration du délai applicable.

7. Vos prérogatives

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

accès : obtenir une copie des informations vous concernant
rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
effacement : demander la suppression lorsque cela est juridiquement possible
portabilité : recevoir les données dans un format exploitable
opposition : refuser certaines utilisations, notamment promotionnelles
réclamation : saisir l'autorité de contrôle compétente

8. Cookies et outils de suivi

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

9. Transferts transfrontaliers

Les traitements sont principalement réalisés dans des zones conformes au cadre réglementaire applicable. En cas de transfert international, des garanties adaptées sont mises en place.

10. Données des mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Si des données associées à un mineur étaient détectées, elles seraient supprimées dans les meilleurs délais.

11. Évolutions de la Politique

Cette politique peut évoluer en fonction des exigences légales, techniques ou organisationnelles. La version actualisée est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.